Kui satud Hispaanias viibides hädaolukorda, võta palun ühendust saatkonnaga telefoninumbril (+34) 914 26 16 71.
Kui oled sattunud hädaolukorda töövälisel ajal või puhkepäevadel, võta ühendust välisministeeriumi valveametnikuga telefonil +372 53 01 9999.
Hädaabi telefoninumber Hispaanias on 112.
Reisidokumendi kaotus
Kui oled kaotanud või Sinult on varastatud Hispaanias olles pass või ID-kaart, väljastab konsul või aukonsul tagasipöördumistunnistuse või -loa.
NB! Aukonsulaadis saab riigilõivu tasuda ainult sularahas.
Tagasipöördumistunnistuse taotlemisel on vaja esitada:
Dokumendi taotlemiseks tuleb isiklikult saatkonda kohale tulla. Tagasipöördumistunnistus on mõeldud tagasi pöördumiseks Eestisse – sellega ei saa jätkata pooleliolevat reisi või elada asukohariigis. Üksikutel juhtumitel, eelkõige olukorras, kus reisitakse Euroopa Liidu piires ja oled tagasi pöördumas Eestisse, võib transpordifirma lubada pardale ka reisidokumendi koopiaga. See tuleb alati transpordifirmalt üle küsida.
Kui reisidokument on kaotsi läinud kuriteo tulemusena, soovitame juhtumi registreerida kohalikus politseis ning küsida selle kohta ka tõend.
ID-kaardi/elamisloakaardi/digi-ID kaotus
Helista koheselt Politsei- ja Piirivalveameti abiliinile +372 677 3377. Sinu palvel peatatakse kaardil olevad sertifikaadid. Peatatud sertifikaatidega ei saa anda digitaalallkirja ega teha muid toiminguid elektroonilises keskkonnas. Kui leiad dokumendi üles, saad sertifikaadid Politsei- ja Piirivalveameti teeninduses või Eesti Vabariigi välisesinduses taas aktiveerida.
Dokumendi kehtetuks tunnistamiseks esita avaldus Politsei- ja Piirivalveameti teeninduses, digiallkirjastatult e-posti aadressile [email protected] või taotle uus
dokument. Kord kehtetuks tunnistatud dokumenti ei saa tagasi kehtivaks muuta.
Raha kaotus
Mida saame teha?
Mida me ei saa teha?
Kuriteo ohver
Konsulaarabi andmine kuriteo ohvrile seisneb kannatanule tema õiguste kaitseks vajamineva informatsiooni andmises. Konsul ega aukonsul ei osuta õigusabiteenust, sest kummalgi pole õigust sekkuda kohalikku õigusmõistmise protsessi.
Kinnipidamine kuriteokahtlusega
Välisriigis kinnipidamise korral tuleb meeles pidada, et kinnipeetul on kindlad õigused – peab olema tagatud võimalus võtta ühendust Eesti saatkonnaga Madridis, samuti peab olema tagatud õigusabi ehk advokaadi teenus ning vajadusel tõlge kinnipeetu jaoks arusaadavasse keelde.
Mida saab konsul teha isiku kinnipidamisel? Konsul saab jälgida, et Eesti kodanike kohtlemine kinnipidamisel ning vanglas vastaks rahvusvahelisele tavale. Juhul, kui ilmnevad tõsised kõrvalekaldumised, saab konsul juhtida sellele vastavate ametkondade tähelepanu. Kinnipeetu põhjendatud taotlusel külastab konsul teda vanglas.
Mida konsul ei saa teha isiku kinnipidamisel? Levinud on väärarusaam, et Eesti riik peab tasuma kinnipeetu õigusabi, tõlgi või teiste teenuste eest. Asukohamaa poolt määratakse riiklik kaitsja ja kui see kinnipeetut ei rahulda, saab ta palgata endale oma kulul sobivama kaitsja. Samuti on väär arusaam, et konsul ise võiks olla kinnipidamisel või kohtus isiku kaitsjaks või et tema võimuses on kinnipeetu kohe vanglast vabastada. Ka ei saa konsul nõuda kinnipeetule vanglas paremaid tingimusi, kui on ülejäänutel.
NB! Välismaal viibides tuleb järgida asukohariigi seadusi ja eeskirju. Seaduse mittetundmine ei vabasta vastutusest.
Eesti kodaniku surm välisriigis
Eesti kodaniku surmajuhtumi korral informeerivad Hispaania võimud Interpoli kaudu Eesti politseid ja välisministeeriumi. Surmateate lähedastele edastab politsei.
Välismaal toimunud surmajuhtumi puhul soovitame ühendust võtta rahvusvahelist matuseteenust pakkuva ettevõttega. Juhul kui oli sõlmitud reisikindlustus, tuleks kindlasti ühendust võtta ka kindlustusega. Põrmu tuhastamise ja transpordiga seonduvad kulud katab kindlustus või selle puudumisel sugulased või lähedased.
Mida konsul saab teha?
Mida konsul ei saa teha?
Tähelepanu!
Kuna välismaal haigestunud inimese või õnnetusjuhtumis vigastatute ravimise ja koju toimetamise kulusid Eesti Haigekassa ega ka saatkond ei kanna, on oluline sõlmida reisikindlustus.