Konsulaarvastuvõtt Tenerifel ja Gran Canarial

Lisainfo

Kui vajad võõrsil abi

Kui satute Hispaanias hädaolukorda, helistage hädaabi lühinumbrile 112.

Kui olete sattunud Hispaanias viibides hädaolukorda ning vajate konsulaarabi, saab tööpäevadel kella 10.00-13.00 ühendust saatkonna konsulaartalitusega telefonil +34 914 261 671. Töövälisel ajal või puhkepäevadel saab helistada välisministeeriumi konsulaarabi telefonile Eestis +372 53 01 9999 (24h).

Passi või ID-kaardi kaotus

Kuna võib esineda dokumentide väärkasutust, soovitame teha Hispaania politseisse avaldus dokumendi kadumise kohta, küsida tõend politseisse pöördumise kohta ja taotleda esimesel võimalusel uus reisidokument või tagasipöördumistunnistus Eestisse reisimiseks.

ID-kaardi sertifikaatide peatamine

Kui teil on kahtlus, et Teie ID-kaart on kadunud ning seda võidakse kuritarvitada (näiteks Teie nimel digitaalallkirja anda), helistage esimesel võimalusel ID-abiliini +372 6773377 ja paluge oma ID-kaardi sertifikaadid peatada. Selleks küsib abiliin teie isikuandmeid: ees- ja perekonnanime, sünniaastat või isikukoodi, sünnikohta või ID-kaardi numbrit. Peatatud sertifikaatidega ei saa anda digitaalallkirja ega teha muid toiminguid elektroonilises keskkonnas.

Dokumendi kehtetuks tunnistamine

Kui dokumenti ei õnnestu üles leida, tuleb esitada avaldus füüsilise dokumendi kehtetuks tunnistamiseks. Avaldusele tuleb kirjutada enda isiku- ja kontaktandmed ning põhjendus, miks tuleb dokument kehtetuks tunnistada. Allkirjastatud avaldus saatke posti teel aadressile: Politsei- ja Piirivalveamet, Pärnu mnt 139, Tallinn 15060, Eesti.

Avalduse võite esitada ka Eesti saatkonnas Madridis, kus konsul kinnitab Teie allkirjaõigsuse. Selleks tuleb broneerida aeg konsuli vastuvõtule ja isiklikult konsulaartalitusse kohale tulla.

Kui taotlete endale uue dokumendi, tunnistatakse Teie kadunud või varastatud dokument kehtetuks. https://madrid.mfa.ee/et/konsulaarinformatsioon/eesti-passi-ja-id-kaardi-taotlemine/

Tagasipöördumistunnistuse taotlemine

Kui oled kaotanud või Sinult on varastatud Hispaanias olles pass või ID-kaart, väljastab konsul või aukonsul tagasipöördumistunnistuse või -loa. Dokument väljastatakse Eesti kodanikule ja alaliselt Eestis elavale välismaalase passi omanikule, kelle reisidokument on kadunud, varastatud või kasutuskõlbmatuks muutunud.

Tähelepanu! Dokument on mõeldud tagasipöördumiseks Eestisse, sellega ei saa jätkata pooleliolevat reisi. Üksikutel juhtumitel, eelkõige olukorras, kus reisitakse Euroopa Liidu piires ja oled tagasi pöördumas Eestisse, võib transpordifirma lubada pardale ka reisidokumendi koopiaga. See tuleb alati transpordifirmalt üle küsida.

Kui reisidokument on kaotsi läinud kuriteo tulemusena, soovitame juhtumi registreerida kohalikus politseis ning küsida selle kohta ka tõend.

Taotlemiseks tuleb eelnevalt aeg kokku leppida helistades tööpäevadel 10.00-13.00 telefonile +34 914 261 671, saates e-kiri aadressile [email protected] või helistades otse vastavasse aukonsulaadi büroosse, kus soovitakse tagasipöördumistunnistus või -luba kätte saada.

Tagasipöördumistunnistus väljastatakse taotlejale isiklikult,  kaasa võtta:

  • 2 värvilist dokumendifotot mõõtmetega 40×50 mm;
  • pangakaart riigilõivu tasumiseks (tasuda saab ka viipemaksega)

Riigilõiv tagasipöördumistunnistuse (või tagasipöördumise loa) väljaandmise taotluse läbivaatamise eest on:

  • 20 eurot, kui reisidokument on muutunud kasutamiskõlbmatuks, hävinud või kaotsi läinud;
  • 100 eurot, kui reisidokument on kehtivuse kaotanud;
  • 45 eurot välisriigis sündinud kuni 1-aastasele lapsele.

Tähelepanu! Aukonsulaadis saab riigilõivu tasuda ainult sularahas.

Kui saatkond on kaugel, siis on võimalik esitada taotlus elektrooniliselt või posti teel ning kogu toiming viiakse läbi kaugtuvastusena (videokõne) ning tagasipöördumistunnistus saadetakse kulleriga tellija kulul soovitud aadressile. Kaugtuvastamine sobib neile, kellel on Eestisse sõiduni aega (lennuk, laev ei lahku lähitundidel või järgmise päeva hommikul).

  • Taotlejal peab olema internetiühendusega arvuti, nutitelefon jne või tal peab olema juurdepääs avalikule internetipunktile, et teha saatkonna konsuliga või Välisministeeriumi konsulaarosakonna ametnikuga dokumendi taotlemiseks vajalik videokõne.
  • Taotleja organiseerib väljastatud dokumendi kohale toimetamise (maksta tuleb otse kullerfirmale, sest dokument saadetakse kulleriga tellija kulul) ja tasub kulud. Dokument jõuab taotlejale 3-5 tööpäeva jooksul.
  • Täpsemad juhised saab Helsingi konsulaartalitusest või Välisministeeriumi konsulaarosakonnast.

Raha kaotus

Raha kaotamisel peaksite abi saamiseks pöörduma lähedaste või sõprade poole.

Saatkond rahalist abi üldjuhul ei osuta ja poolelijäänud reisi piletiraha ega teisi kulusid ei kata. Konsul saab aidata vajadusel ühendust võtta lähedastega ning nõustada raha ülekannete tegemisel.

Lähedastel on võimalik raha saata rahvusvahelise kiirrahakaardi saatmise teenusega, mida pakuvad näiteks MoneyGramWestern Union ja Wise.

Saatkond saab anda rahalist abi nö tagatise olemasolul – väljamakse saame teha juhul, kui vastav summa on kantud välisministeeriumi pangaarvele (SWEDBANK: EE122200221006104336, SWIFT/BIC:HABAEE2X, viitenumber 700025262, selgitusreale lisada abivajaja isiku nimi ja asukoht riigina).

Kinnipidamine

Välisriigis kinnipidamise korral tuleb meeles pidada, et kinnipeetul on kindlad õigused – peab olema tagatud võimalus võtta ühendust Eesti saatkonnaga Madridis, samuti peab olema tagatud õigusabi ehk advokaadi teenus ning vajadusel tõlge kinnipeetu jaoks arusaadavasse keelde.

Mida saab konsul teha isiku kinnipidamisel? Konsul saab jälgida, et Eesti kodanike kohtlemine kinnipidamisel ning vanglas vastaks rahvusvahelisele tavale. Juhul, kui ilmnevad tõsised kõrvalekaldumised, saab konsul juhtida sellele vastavate ametkondade tähelepanu. Kinnipeetu põhjendatud taotlusel külastab konsul teda vanglas.

Mida konsul ei saa teha isiku kinnipidamisel? Levinud on väärarusaam, et Eesti riik peab tasuma kinnipeetu õigusabi, tõlgi või teiste teenuste eest. Asukohamaa poolt määratakse riiklik kaitsja ja kui see kinnipeetut ei rahulda, saab ta palgata endale oma kulul sobivama kaitsja. Samuti on väär arusaam, et konsul ise võiks olla kinnipidamisel või kohtus isiku kaitsjaks või et tema võimuses on kinnipeetu kohe vanglast vabastada. Ka ei saa konsul nõuda kinnipeetule vanglas paremaid tingimusi, kui on ülejäänutel.

Tähelepanu! Välismaal viibides tuleb järgida asukohariigi seadusi ja eeskirju. Seaduse mittetundmine ei vabasta vastutusest.

Kuriteo ohver

Konsulaarabi andmine kuriteo ohvrile seisneb kannatanule tema õiguste kaitseks vajamineva informatsiooni andmises. Konsul ega aukonsul ei osuta õigusabiteenust, sest kummalgi pole õigust sekkuda kohalikku õigusmõistmise protsessi.

Surm

Eesti kodaniku surmajuhtumi korral informeerivad Hispaania võimud Interpoli kaudu Eesti politseid ja välisministeeriumi. Surmateate lähedastele edastab politsei.
Välismaal toimunud surmajuhtumi puhul soovitame ühendust võtta rahvusvahelist matuseteenust pakkuva ettevõttega. Juhul kui oli sõlmitud reisikindlustus, tuleks kindlasti ühendust võtta ka kindlustusega. Põrmu tuhastamise ja transpordiga seonduvad kulud katab kindlustus või selle puudumisel sugulased või lähedased.

Mida konsul teha ei saa

  • anda raha
  • tasuda hotelli, haigla, laevapileti jm arveid
  • osutada transpordi- ja majutusteenust
  • osutada õigusabiteenust Hispaanias
  • osutada tõlketeenust kohalikus asjaajamises
  • lahendada töövaidlusi

Kuna välismaal haigestunud inimese või õnnetusjuhtumis vigastatute ravimise ja koju toimetamise kulusid Eesti Haigekassa ega ka saatkond ei kanna, on oluline sõlmida reisikindlustus.

Kui Te ei ole rahul Hispaania asjaajamisega, tuleb Teil kohapealt palgata õigusabi. Konsulil ega aukonsulil ei ole õigust sekkuda kohalikku asjaajamisse ega esindada Teid õigustoimingutes.